Театральное агентство «ТеаНос»
Театры-партнёры агентства «ТеаНос» — постановки партнёров и информация о площадках.
Уважаемые Покупатели!
Обращаем Ваше внимание, что возврат/обмен билетов на мероприятия Компании, не состоявшиеся в запланированные сроки по причине введения и/или действия в г. Москва режима повышенной готовности и связанных с этим ограничений, осуществляется с учетом положений Постановления Правительства РФ № 830 от 06 июня 2020 года.
Подробнее по ссылке:
http://government.ru/docs/39835/
Правила продажи, возврата билетов и посещения мероприятий ИП Орленко В.Б.
1.1. Настоящие Правила продажи, возврата театральных билетов и посещения мероприятий ИП Орленко В.Б. (далее Правила, Компания) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации “Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативно-правовых актов Российской Федерации и доводятся до сведения покупателей билетов (далее Покупатель) путем размещения на официальном сайте Компании https://teanoc.ru/
1.2. Настоящие Правила являются договором публичной оферты. Приобретение билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом, регулирующим взаимоотношения Компании и Покупателя при продаже театральных билетов. Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящие Правила, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на официальном сайте Компании.
– на официальном сайте Компании https://teanoc.ru/ в порядке, предусмотренном пунктом 4 Правил;
Билет на мероприятия Компании может быть сформирован на сайте Компании в сети Интернет или на сайте уполномоченного билетного агента в сети Интернет электронным способом в виде графического изображения со штрих-кодом.
Уполномоченные билетные агенты реализуют билеты при помощи собственных средств (программное обеспечение, кассы и сайты) и вправе использовать собственные бланки билета, если это предусмотрено договором c Компанией.
2.6. Компания оставляет за собой право изменения актёрского состава спектакля (без уведомления Покупателя). Указанные изменения не являются основанием для обращения Покупателя с заявлением о возврате билета.
2.8. На предлагаемых схемах зрительного зала театральной площадки могут быть не отображены отдельные элементы зрительного зала и декораций.
3.1. Покупатель может приобрести билет в кассе театра, ДК и других площадок, где будет проводиться показ спектакля, при ее наличии и в часы работы, конкретной площадки.
– на сайте Компании https://teanoc.ru/
– на сайтах уполномоченных билетных агентов.
4.2. При покупке электронного билета на сайте Компании Покупатель должен перейти в раздел «Афиша» и выбрать спектакль (либо иное мероприятие), приступить к оформлению заказа, выбрав кнопку “Купить билет”. Продажа билетов производится по правилам, указанным в публичной оферте на сайте https://teanoc.ru/. Техническая поддержка по адресу электронной почты – support@teanoc.ru
4.3. Продажа электронных билетов на сайтах уполномоченных билетных агентов производится в соответствии с правилами таких уполномоченных билетных агентов.
4.4. Ответственность за корректность данных, указанных Покупателем при оформлении заказа, а также за возможности отправки и получения писем и настройки почтового сервера, на котором расположена электронная почта Покупателя, несет Покупатель.
Билеты, купленные со скидкой, возврату и обмену не подлежат.
5.1.1. Компания принимает к возврату билеты, изготовленные типографским способом на бланках строгой отчетности и приобретенные в Компании либо у уполномоченных билетных операторов, а также электронные билеты, приобретенные на сайте Компании (электронные билеты, приобретенные на сайтах уполномоченных билетных агентов, подлежат предварительному обмену Покупателями на билеты, изготовленные типографским способом на бланках строгой отчетности).
5.2. В случае замены, отмены, переноса мероприятия Компанией Покупатель вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в размере номинальной стоимости билета, указанной на его бланке.
– при переносе мероприятия – со дня объявления о переносе (размещенного на сайте https://teanoc.ru/) и до изначально установленной даты показа мероприятия.
5.2.2. Комиссионные (сервисные) сборы/выплаты за услуги распространителей (билетных агентов) и/или иные денежные средства, уплаченные зрителем сверх установленной Компанией цены билета, в стоимость билета не включаются и выплате Компанией Покупателю при замене, отмене, переносе мероприятия НЕ ПОДЛЕЖАТ.
5.2.3. Возврат денежных средств за билеты на мероприятия в случаях, указанных в пункте 5.2. Правил (и отказе Покупателя от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия), производится по заявлению на указанную почту support@teanoc.ru
5.2.4. В случае отмены/переноса мероприятия Компанией в связи с принятием официальными органами власти на муниципальном и/или федеральном уровне нормативно-правовых актов, в том числе в связи с инфекционными/вирусными заболеваниями, установлением режима карантина, которые препятствуют проведению мероприятия, возврат/обмен билетов осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ для таких случаев.
5.3. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью Покупателя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником Покупатель вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств.
5.3.1. В зависимости от срока подачи заявления о возврате билета относительно даты проведения мероприятия, Компания возмещает Покупателю процент от номинальной стоимости билета, указанной на бланке, а именно:
Расчет процента от стоимости приобретенного билета, подлежащего возврату Покупателю, осуществляется с обязательным учетом положений подпунктов 5.3.2., 5.3.3. Правил.
5.3.2. Услуги Компании по возврату денежных средств (обработке возврата денежных средств) Покупателю за приобретенный им билет в случае отказа от посещения мероприятия составляют 10% от стоимости каждого возвращенного билета и удерживаются Компанией из его стоимости (вне зависимости от срока подачи заявления о возврате).
Приобретая билет, Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости билета осуществляется Компанией за вычетом указанной стоимости услуги по возврату денежных средств Компанией (10%) от стоимости каждого возвращенного билета.
5.3.3. Комиссионные (сервисные) сборы/выплаты за услуги распространителей (билетных агентов) и/или иные денежные средства, уплаченные Покупателем сверх установленной Компанией стоимости билета, в стоимость билета не включаются и выплате Компанией Покупателю при отказе от посещения мероприятия не подлежат.
5.4. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью Покупатель вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств.
а) оригинал неиспользованного билета. При возврате электронного билета, приобретенного на сайте Компании, прилагается распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека;
б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством РФ и подтверждающих факт заболевания Покупателя, препятствующего посещению им мероприятия.
5.5. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, Покупатель вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств.
а) оригинал неиспользованного билета на мероприятие. При возврате электронного билета, приобретенного на сайте Компании, прилагается распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека;
б) копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи Покупателя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;
в) копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи Покупателя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).
В случае невозможности представления документов, указанных в подпунктах “б” и “в” до дня проведения мероприятия, Покупатель вправе представить такие документы в течение 7 дней со дня проведения мероприятия при условии, что заявление и иные документы представлены Покупателем не позднее дня мероприятия.
В случае подачи Покупателем заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме Покупатель представляет оригинал заявления и документы не позднее 7 дней со дня проведения мероприятия.
5.5.2. Основания для отказа Покупателю в возврате билета и возмещении денежных средств в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи Покупателя или его близким родственником:
Уважаемые Покупатели, обращаем Ваше внимание, что возврат/обмен билетов на мероприятия Компании, не состоявшиеся по причине введения и действия в г. Москва режима повышенной опасности, осуществляется с учетом положений Постановления Правительства РФ № 830 от 06 июня 2020 года.
6.1. Приобретая билет на мероприятия Компании, Покупатель обязуется соблюдать общественный порядок в здании, где проходит мероприятие. Материальный ущерб, причиненный театральной площадке по вине зрителя, должен быть возмещен в порядке, установленном законодательством РФ.
Лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а так же в грязной, пачкающей одежде в посещении театра будет отказано.
Видео- и фотосъёмка строго запрещены.
Курение на территории театра запрещено.
На время спектакля просьба отключить средства мобильной связи.
7.1. Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение им действий, указанных в настоящих Правилах, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Компании своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Компании в процессе оформления покупки билетов (заказа), приобретения/возврата билета.
Покупатель настоящим дает свое согласие:
на предоставление и обработку своих персональных данных, к которым относятся: паспортные данные, фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, контактный адрес электронной почты, иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Компанией и выполнения требований действующего законодательства РФ;
на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Компания гарантирует, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных. Компания обязуется не разглашать личной информации Покупателя третьим лицам, а также обязуется обеспечить сохранность персональной информации о Покупателе и принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты Покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством РФ.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Орленко В.Б. (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайте https://teanoc.ru/
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://teanoc.ru/
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://teanoc.ru/
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты support@teanoc.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://teanoc.ru/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора support@teanoc.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@teanoc.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@teanoc.ru
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.